Política de Entrega

O compromisso da Artsoul é proporcionar uma experiência de compra online eficiente e satisfatória. Nossa política de entrega visa esclarecer os procedimentos, prazos e condições para que você receba seus produtos com comodidade e segurança.

PRAZO DE ENTREGA DESING:

O prazo de entrega varia conforme a localidade de destino e o tipo de frete selecionado no momento da compra. A contagem do prazo se inicia no próximo dia útil à confirmação do pagamento, seja por liquidação bancária ou autorização da administradora do cartão de crédito. A aprovação da administradora do cartão pode levar até 48 horas.

Para pedidos destinados à cidade de São Paulo, a entrega pode ocorrer em dias úteis até às 22h, enquanto para outros destinos, o prazo se estende até às 20h. Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados terão o prazo contado a partir do primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.

O prazo estimado de entrega pode ser verificado durante a simulação no carrinho de compras.

MÉTODOS DE ENTREGA:

A Artsoul Design utiliza serviços de entrega dos Correios ou transportadoras contratadas pelos designers. O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes, desde que a embalagem esteja intacta no momento da entrega.

Não nos responsabilizamos por pedidos recebidos com sinais de violação.

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO:

Mantenha-se informado sobre o status do seu pedido através do seu login de usuário na seção "Meus Pedidos" ou pelos e-mails transacionais enviados por nós.

MOTIVOS DE ATRASO NA ENTREGA:

Diversos fatores podem impactar o prazo de entrega, tais como:

• Ausência do cliente no endereço cadastrado;
• Endereço cadastral incorreto ou incompleto;
• Mudança de endereço;
• Eventualidades extraordinárias, como acidentes naturais, greves gerais ou força maior.

Em casos de greve nos Correios ou meios de transporte sem aviso prévio, o prazo de entrega pode ser afetado.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• O prazo regular de entrega começa após a confirmação do pagamento, no próximo dia útil;
• Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, de acordo com a disponibilidade em estoque;
• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.
• Em caso de escolha da modalidade 'frete a combinar' entraremos em contato para cotarmos a melhor forma de envio para você.

TENTATIVAS DE ENTREGA:

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso as três tentativas sejam frustradas, o pedido ficará disponível na agência mais próxima por 7 dias corridos. Após esse período, o objeto será devolvido ao remetente.

Certifique-se de que pessoas autorizadas, como porteiros ou funcionários, estejam aptas a receber o pedido.

CUSTOS DE ENTREGA:

O valor do frete varia conforme o produto escolhido e o destino. Essa informação será indicada durante a compra, antes da finalização do pedido.

POLÍTICA DE ENTREGA DE OBRAS DE ARTE

Na Artsoul, entendemos a importância e sensibilidade associadas à entrega de obras de arte. Nossa política de entrega é elaborada com o compromisso de assegurar que suas obras de arte sejam entregues com o máximo de cuidado e atenção. Abaixo, detalhamos os procedimentos específicos para a entrega de obras de arte:

EMBALAGEM ESPECIALIZADA:

Todas as obras de arte serão cuidadosamente embaladas com materiais especializados, garantindo a proteção adequada durante o transporte. Utilizamos embalagens que absorvem impactos e protegem contra elementos externos.

TRANSPORTE SEGURO:

As obras são entregues diretamente pela Galeria ou Artista, e feita com parceiros logísticos especializados na entrega de obras de arte. Os transportadores compreendem as particularidades do transporte desses itens e adotam práticas que minimizam riscos de danos.

AGENDAMENTO DE ENTREGA:

Entraremos em contato para agendar a entrega da obra de arte em um horário conveniente para você. Isso permite que você esteja presente ou designe uma pessoa responsável para receber a peça no endereço indicado.

RASTREAMENTO CONSTANTE:

Oferecemos a opção de rastreamento constante da sua obra de arte durante todo o processo de entrega. Assim, você pode acompanhar o status da entrega e estar ciente do momento em que a obra chegará ao seu destino.

TÉCNICOS ESPECIALIZADOS:

Para obras de grande porte ou instalações específicas, para a mesma cidade da Galeria, pode ser disponibilizado, ou indicados, técnicos especializados que garantirão a correta montagem e posicionamento da peça no local desejado.

SEGURO DE TRANSPORTE:

Todas as obras de arte podem ser seguradas durante o transporte, de acordo com a escolha do cliente, assegurando que qualquer eventualidade seja coberta e que você receba sua obra em perfeito estado.

ACOMPANHAMENTO PÓS-ENTREGA:

Após a entrega, nossa equipe de atendimento estará disponível para esclarecer dúvidas, fornecer orientações sobre cuidados contínuos e garantir sua satisfação com a obra adquirida.

DEVOLUÇÕES E TROCAS:

Caso a obra de arte chegue danificada ou não atenda às suas expectativas, entre em contato conosco imediatamente. Avaliaremos cada situação individualmente e tomaremos as medidas necessárias para solucionar o problema.

A Artsoul está comprometida em tornar o processo de entrega de obras de arte uma experiência segura e satisfatória. Caso tenha alguma dúvida ou solicitação específica, não hesite em contatar nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@artsoul.com.br. Agradecemos por escolher a Artsoul para a aquisição das suas obras de arte.

Estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento e pelo e-mail contato@artsoul.com.br para esclarecer dúvidas ou fornecer assistência.